Não consigo ativar o amazon music prime

Olá Israell,
Espero que se encontre bem!

Eu sou analista de atendimento do Reclame Aqui da Amazon Brasil, responsável por te ajudar com esta situação.

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Será um prazer te explicar a diferença do Amazon Music Prime para o Amazon Music Unlimited.

No Amazon Music prime você pode ouvir todas as músicas sem anúncios, os melhores podcasts sem anúncios e reproduzir qualquer artista, álbum ou playlist no modo aleatório. Exatamente como está em nosso site: https://*******

Então, como membro Prime você tem direito ao Amazon Prime, benefício esse que está sim disponível para você sem custo adicional, e não ao Amazon Music Unlimited onde sim necessita uma assinatura e haverá uma cobrança mensal.

Na aba onde é ofertado para você a assinatura do Amazon Music Unlimited você tem três opções, duas para sair e uma para assinar, se deseja assinar é só clicar em assine agora, se deseja não assinar é só clicar em não obrigada ou no X que aparece no canto da tela.

Fazendo isso, clicando em sair, você será direcionado ao aplicativo do Amazon Music e ouvira de forma Prime, ou seja, no modo aleatório.

Essa informação também é clara em nosso site: https://*******

Reproduza qualquer artista, álbum ou playlist no modo aleatório

Basta baixar o aplicativo da Amazon Music, vincular sua conta prime e usufruir do seu benefício Amazon Music Prime. Lembrando que sua assinatura está vinculada no seu número de celular, dessa forma, faça login com o mesmo.

Se ainda precisar de auxilio, peço que quando tiver disponibilidade entre em contato com a nossa central de atendimento.

Para fazer isso:

1. Use o seguinte link: https://******* (Se solicitado, faça o login)
2. Selecione o problema apropriado nos menus suspensos e selecione a opção “Telefone”.
3. Insira seu número e selecione “Ligar agora” para falar com um agente do Serviço de atendimento ao cliente.

Ou pelos telefones ******* ******* ******* e ******* ******* *******.

Para falar pelo chat:

1. Use o seguinte link: https://******* (Se solicitado, faça o login)
2. Selecione o problema apropriado nos menus suspensos
3. Em Como você gostaria de obter ajuda? Selecione Iniciar chat agora que já abrirá a janela de bate papo onde poderá colocar sua questão inicial que o atendente irá ver e já iniciar a conversa.

Agradeço muito sua paciência, compreensão e ficamos a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe https://*******