Não consigo ativar o Prime gaming

Resolvido
Benevides - PA
09/08/2024 às 19:19
ID: 194900413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho a amazon prime mas não consigo ativar o prime gaming, sempre aparece esse erro -Ah, não! Não podemos ativar o Prime Gaming em sua conta.
Parece que houve um erro ao ativar o Prime Gaming.
Problemas comuns incluem problemas com o cartão de crédito usado para se inscrever no Prime, onde o cartão de crédito pode ser inválido ou recusado. Para gerenciar sua assinatura Prime, incluindo atualizar as informações do seu cartão de crédito, clique aqui. Para outros problemas comuns, clique aqui. - ao apertar em continuar com minha conta ja logada.
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 16:23
Olá, espero que esteja bem!
Por gentileza considere as informações e procedimentos seguintes:
As verificações do método de pagamento da Prime Gaming são independentes do pago do Prime. (que são diferentes em cada país). O fato de que o cartão seja aceito pelo Amazon Prime do seu país não garante que seja aceito pela Prime Gaming.
Para as verificações da Prime Gaming é necessário um cartão de crédito com a função de crédito internacional, das bandeiras AMEX, Visa ou Master Card emitido por um banco físico, por exemplo Banco do Brasil, Itaú, Bradesco ou Santander.
Importante: Os cartões de bancos virtuais não são aceitos pelo Prime Gaming (por exemplo Nubank).
Você pode alterar a forma de pagamento para sua inscrição do Amazon Prime em https://*******
1. Acesse https://*******
2. Procure a seção Sua inscrição.
3. Selecione Alterar ao lado da forma de pagamento.
4. Siga as instruções na tela. Você pode selecionar outra forma de pagamento salva na sua conta da Amazon ou adicionar uma nova forma de pagamento.
É importante que o novo método de pagamento fique como método padrão nas configurações de 1-clique na sua conta de https://******* Pode selecionar o novo método como padrão no link seguinte:
https://*******;
Depois que você salvar as alterações, a inscrição do Prime Video será cobrada na sua nova forma de pagamento na próxima data de renovação programada.
Sugiro aguardar até a próxima cobrança para tentar desvincular e vincular de novo.
Dica: Limpe seu cachê e cookies antes de tentar vincular suas contas ou tente desde outro navegador.
Como desvincular:
- Acesse https://******* https://*******) e faça login na sua conta, a opção aparece no canto superior direito.
- Clique na setinha do canto superior direito
- Clique em settings
- Selecione a aba connections
- Na opção Amazon clique em disconnect e confirme
Como vincular contas:
- Acesse https://******* https://******* e faça login na sua conta, a opção aparece no canto superior direito.
- Clique no ícone da coroa que aparece na barra roxa no topo.
- Clique na opção ¨Start your Free Trial¨.
- Selecione Brasil. Será redirecionado para se logar no Prime Video.
- Clique em Entrar (Sign in)
- Faça log in em Amazon.
- Clique em Confirm.
Caso precise de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Agradeço muito sua paciência e compreensão e ficamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
08/09/2024 às 15:36
Foi ótima
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10