Não consigo cancelar minha assinatura Audible pelo site ou app

Olá, espero que esteja bem.

Sou analista de Atendimento do Reclame Aqui da Amazon Brasil

Conseguimos verificar que você tem uma assinatura Audible vinculada com o Google.

Como você paga a fatura diretamente para a Google Pay, são eles quem se convertem nos administradores diretos do serviço da conta do cliente e gerenciam o seguinte: começar a assinatura, verificar que esteja funcionando corretamente na conta do cliente, verificar que o pagamento foi bem sucedido e cancelamento do plano.

A Amazon somente intervém se o cliente tiver problemas como por exemplo junto aos conteúdos dos livros do Audible.

Como cancelar assinatura na Google (pela Play Store):


1. Abra o aplicativo do Google Play Store no celular. É importante verificar também se você está na conta correta,
2. Clique na sua foto,
3. Toque em “Pagamentos e assinaturas”,
4. Clique em “Assinaturas”,
5. Selecione a assinatura que deseja cancelar,
6. Clique em “Cancelar assinatura”.

Se precisar ajuda adicional, peço por gentileza que entre em contato com o Google através da central de ajuda: https://******* %3DDesktop.

https://********************SA&visit_id=**************&p=cancelsubsawf&rd=1.

Contudo, se você necessitar de mais assistência, por gentileza, assim que você tiver disponibilidade pode entrar em contato telefônico conosco sem nenhum problema, clicando no link abaixo. Saiba que a ligação é completamente gratuita e de fato vai ser um imenso prazer poder lhe atender.

https://*******

Depois de selecionar o “Fale conosco”, informe seu problema e clique no botão Ligue para nós. Se você digitar o seu número telefônico, nós ligaremos para você.

Fiquei muito feliz em ter recebido seu contato e fiz o meu melhor para te auxiliar nesta situação.

Agradeço a sua paciência, compreensão e a oportunidade de te ajudar com isso, estamos sempre a disposição para te ajudar no que precisar.

Tenha uma ótima semana! Abraços virtuais!