NAO CONSIGO CANCELAR O AUDIBLE

Resolvido
Florianópolis - SC
22/11/2023 às 20:39
ID: 176487077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou ha quase um mês tentando cancelar minha assinaturas da audible e è simplesmente impossível, não existe botão de cancelamento como indicam os canais de informação e também não há central de atendimento ao cliente que resposta meus diversos e-mails com o pedido de cancelamento. Chegará a próxima fatura para o pagamento da assinatura que NÃO QUERO MAIS e não consigo cancelar, isso é um absurdo! Estou farta! Caso não seja resolvido tomarei medidas judiciais.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 16:29
Olá Juliana, boa tarde!
Eu estou tentando contato com você, inclusive agora as 16:28h, porém sem sucesso.
Para conversar com você e auxiliar em seu caso, tentei algumas vezes o contato no número cadastrado no seu perfil do Reclame Aqui, porém sem sucesso, em todas as tentativas realizadas.
Você conseguirá ver as mensagens que foram deixadas na Interação Privada através desse link: https://**************c944dc5bb124&tiqt=XXXXXXXX
Tenho a solução para o seu problema, mas preciso do contato telefonico para prosseguir.
Me deixe um horario e um número para solucionarmos a questão.
Caso não seja possível o nosso contato, entre em contato conosco através do link o nosso atendimento funciona todos os dias, das 8h00 até 00h00, horário de Brasília: https://******* ou ligue gratuitamente para ******* ******* ******* também disponível pelo ******* ******* *******
Nesse link, é possível o contato via e-mail, telefone e caso esteja em um computador é desbloqueada a opção de chat (É possível acessar o chat em um Smartphone caso o navegador tenha ativada a opção de Versão para Desktop/Computador ou seja realizado o download do aplicativo Amazon Shopping).
Caso opte pelo chat via celular pelo aplicativo Amazon Shopping, siga esses passos após ter feito login:
1 - Clique nas 3 barrinhas no canto inferior direito
2 - Desça até Atendimento ao cliente
3 - Selecione seu pedido ao qual você quer falar sobre
4 - Informe o problema encontrado ou se não houver, qualquer outro
5 - Após seguir o fluxo do problema selecionado selecione a opção Preciso de mais ajuda
6 - Após isso selecione a opção de chat com serviço de atendimento ao cliente ou ligar
Estamos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
07/12/2023 às 20:34
Resolvi o problema sozinha ligando para a assistência do Google após muitas tentativas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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