O que aconteceu
Fiz uma reclamação sobre um produto que recebi com peça amassada. Desdobramentos, já que ainda não consegui um suporte decente. Entrei em contato diversas vezes com o atendimento da amazon, que me afirmaram que eu poderia voltar o produto pelos correios normalmente e que reembolsariam o valor que eu pagaria. O que, no próximo contato já me informou que eu não poderia fazer pelos correios a não ser que eu quisesse pagar o valor.
Além disso cancelaram diversas vezes o pedido de devolução, já tive que imprimir isso mais de duas-três vezes. Fui na unidade DHL para tentar enviar, que fica 50min da minha casa, e falaram que o código de devolução não estava validado, ou seja, tive que voltar com o produto e refazer tudo. 50 MINUTOS DE CASA. Eu tive que tirar o dia inteiro pra fazer isso porque trabalho cedo. Agora terei que ir novamente, com receio de que não esteja validado, porque não dá mais para confiar.
Tudo isso sem receber nenhum suporte decente. Mandei uma reclamação, entrei em contato com o sac, com atendimento por chat e por ligação e ninguém conseguiu me ajudar de verdade. Infelizmente o suporte da amazon defasou. Sempre recomendei porque, mesmo quando tive problemas, eram resolvidos muito eficientemente!