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Não recebi meus produtos comprados na Amazon e a Clima Rio não me dá suporte

Amazon

cidade: Campos dos Goytacazes

O que aconteceu

Fiz uma compra através da Amazon, que por sinal também não está me dando suporte nenhum, e a Clima Rio só me retorna informando que não sabe a transportadora responsável pelo nosso produto e que está aguardando o retorno da Amazon. Comprei em 30.08.26 e até hoje meus produtos ainda não foram entregues.