Não consigo enviar arquivos epub para o Kindle

Question

Possuo um Kindle 10 geração. Não consigo enviar arquivos epub ou pdf por e-mail ou pelo Send to Kindle. Aparece uma mensagem de erro. E recebo um e-mail falando sobre o mesmo erro. O produto não está quebrado. Ele funciona. Já fiz várias reclamações e outras pessoas também estão reclamando. Envio em anexo uma resposta já dada da Amazon, que não se trata do problema. Parece que eles não leram a mensagem, só enviam um robô com um código automático.

Accepted Answer

Olá Fabrício,

Espero que se encontre bem!

Sou Analista de Atendimento do Reclame Aqui da Amazon Brasil, e estou aqui para auxiliá-lo nesta situação.

Inicialmente, peço sinceras desculpas por todo o transtorno que esta questão possa ter causado.

Para oferecer assistência eficaz em relação aos arquivos de terceiro que seu Kindle não esta recebendo, preciso autenticar sua conta por email, e pra isso preciso de sua ajuda seguindo os passos que informei no seu Privado do ReclameAqui.

Sua colaboração é fundamental !!

O Kindle leva a segurança da sua conta a sério.

Para ajudar a garantir que você receba apenas documentos de fontes confiáveis, o Kindle adicionou uma camada extra de proteção à sua conta, caso não receber o arquivo ao Kindle, esse arquivo pode não ser de fontes confiáveis ou até mesmo não exista uma autorização do autor do conteúdo para que seja baixado e comercializado em outros formatos.

Não nos responsabilizamos por arquivos pessoais baixado em outros site além dos ebooks comprado no site https://*******

Arquivos pessoais, pode ser transferido via USB para o Kindle ou via e-mail usando o Send to Kindle desde que não seja uma copia de arquivo duvidosa que tenha.

Se o Kindle não receber o documento arquivo, o documento arquivo pode estar apresentando algum grau de comprometimento em sua estrutura ou até mesmo esteja criptografado ou é uma copia de arquivo duvidosa e não vai ser enviado ao Kindle.

Isso não significa que seja um problema com o Kindle, mais sim com o documento arquivo adquirido de outro site sem ser do https://*******, onde não possuem autorização prévia e expressa do autor para ter copias em outros formatos.

Para casos de arquivo que esteja corrompido ou que esteja com algum grau de comprometimento, precisa recuperar o arquivo, é necessário utilizar programas de diagnóstico próprios ao qual não dispomos.

Aguardo o seu retorno por e-mail, se puder me avise por aqui quando enviar o e-mail de autenticação.

Atenciosamente,

Equipe https://*******

Não consigo enviar arquivos epub para o Kindle

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor