O que aconteceu
Olá,
Estou tentando finalizar uma compra na Amazon.com.br e tenho um produto atualmente no meu carrinho. Ao selecionar o pagamento por cartão de crédito, ocorre um erro na página quando clico na opção Escolha em quantas vezes parcelar, disponível durante a etapa de finalização da compra segura, ou seja, no checkout da compra.
Esse erro impede que eu selecione o número de parcelas e, consequentemente, impossibilita a conclusão da compra.
Já tentei solucionar o problema entrando em contato com o suporte por telefone, pelo número *****, seguindo a opção 4, porém a chamada é encerrada sem que eu consiga falar com um atendente.
Também não encontrei, no site da Amazon, uma opção para entrar em contato diretamente com um atendente para solucionar esse problema.
Solicito, portanto, que a Amazon verifique e corrija o erro na página de seleção do parcelamento ou disponibilize um canal efetivo para que eu possa concluir a compra utilizando o cartão de crédito e escolhendo a quantidade de parcelas desejada.
O problema está impedindo diretamente a finalização da compra, apesar de eu estar tentando utilizar uma forma de pagamento disponibilizada pela própria Amazon.
Aguardo uma solução e, se necessário, posso fornecer mais informações ou capturas de tela do erro.
Atenciosamente.