Não consigo pedir reembolso de canal comprado no Amazon prime video
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/12/2023 às 15:40
ID: 179011189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relatar uma situação ocorrida em 13 de dezembro de *******, quando meu primo fez uma compra acidental no Amazon Prime Video, adquirindo um canal da Telecine. A transação não foi concluída devido à falta de limite suficiente no meu cartão de crédito na época.
No entanto, para minha surpresa, observei em 20 de dezembro de *******, uma cobrança relacionada a essa compra no meu cartão de crédito. Imediatamente acessei o site e cancelei o pedido, pois não utilizei o produto.
Apesar do cancelamento efetuado, a cobrança persiste e, infelizmente, não consigo solicitar o reembolso no site. Gostaria de pedir a gentileza da equipe para analisar essa situação e proceder com o reembolso integral, uma vez que o produto foi comprado por acidente e não foi utilizado.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 16:11
Olá, Marlon.
Agradecemos por nos atender hoje!
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por mensagem privada aqui na plataforma com mais detalhes da resolução do problema.
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento. É muito importante que deixe sua sugestão para nós de como podemos melhorar e comente sobre o atendimento que recebeu. :)
Fico feliz em poder te ajudar a resolver seu problema!
Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, os telefones são ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link:
https://*******, por lá você consegue atendimento por telefone ou chat, das 08:00 às 00:00 e pode optar por falar com os nossos atendentes.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
30/12/2023 às 18:17
Gostaria de expressar minha mais sincera gratidão pela eficaz resolução do problema que recentemente enfrentei em minha conta. A agilidade e profissionalismo por toda a equipe foram notáveis, e gostaria de estender um agradecimento especial ao atendente Guilherme.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10