Não consigo saber se meu pagamento foi aprovado
Resolvido
São José dos Campos - SP
14/07/2022 às 10:13
ID: 146753725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um Playstation 5 no Amazon Day, no site da Amazon parece estar tudo certo, o estranho é que faz dois dias e ainda não debitou do meu cartão de crédito, normalmente sempre aparece exatamente na mesma hora na fatura e já segura meu limite, inclusive minhas outras compras que fiz no Amazon Day foram cobradas normalmente no cartão e ja recebi email de pagamento aprovado, exceto esta compra. Gostaria de saber se meu pagamento deste pedido foi aprovado? Ou vcs só fazem cobrança quando emite a nota fiscal? Quero muito meu produto! E meu limite está OK. Obrigado pela atenção.
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 12:25
Olá Vinicius,
Espero que você esteja bem!
Recebi sua reclamação do Reclame Aqui.
Gostaria de explicar em detalhes o procedimento que a Amazon realiza antes de processar um pedido. Quando você faz um pedido, a https://******* entra em contato com a administradora do seu cartão de crédito para confirmar se a forma de pagamento é válida. A administradora faz a reserva o valor correspondente ao valor do pedido até que ele seja enviado ou a cobrança seja autorizada. Isso não é uma cobrança, chama-se autorização, é a reserva do valor do pedido.
No caso de pagamentos em uma única parcela no cartão de crédito, a cobrança só acontece no momento do envio do pedido. Para pagamentos com parcelamento no cartão de crédito, a cobrança ocorre logo após a autorização ser confirmada com sucesso.
Seu pedido ainda está em preparo para despacho. Por isso ainda não foi cobrado.
Foi um prazer te ajudar hoje!
Agradeço a paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Kaled A.
Equipe https://******* https://*******)
Consideração final do consumidor
15/07/2022 às 10:05
Muito rápidos no atendimento e resposta! entendi o procedimento, espero que dê tudo certo, porém até o momento ainda não apareceu o valor reservado no meu cartão XP.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9