NÃO ENCONTRO ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA ALEXA ECHO DOT AMAZON

Olá Antonio,
Espero que se encontre bem!

Eu sou analista de atendimento do Reclame Aqui da Amazon Brasil, responsável por te ajudar com esta situação.
Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Assim como todo eletrônico, os dispositivos da Amazon podem apresentar danos, não é o padrão, pois costumam durar bastante tempo.

Lamento a Amazon não ter assistência técnica física ainda , desejo que no futuro próximo possa estar disponível aqui no Brasil, por este fato caso o dispositivo apresente algum problema após a garantia é disponibilizado 15% do valor do dispositivo como ******* na conta da Amazon.

Diante desta situação, deixarei algumas informações sobre a garantia do consumidor.

Garantia por arrependimento: 7 dias a contar da data de recebimento do produto.

Dispositivos Kindle, Fire TV Stick, Echo’s e seus respectivos acessórios da marca Amazon comprados na https://******* 30 dias após o recebimento do pedido.

Garantia do fabricante: a garantia limitada dos dispositivos Amazon, é de 1 ano a partir da data do primeiro registro do dispositivo.

Como o pedido de compra foi realizado a mais de 1 ano, o mesmo já passou do prazo de garantia por arrependimento, garantia de 30 dias para dispositivos Amazon comprados no site e até mesmo da garantia do fabricante.

Caso precise de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar.

Para fazer isso:


1. Use o seguinte link: https://******* (Se solicitado, faça o login)
2. Selecione o problema apropriado nos menus suspensos e selecione a opção “Telefone”.
3. Insira seu número e selecione “Ligar agora” para falar com um agente do Serviço de atendimento ao cliente.

Ou pelos telefones ******* ******* ******* e ******* ******* *******.

Para falar pelo chat:


1. Use o seguinte link: https://******* (Se solicitado, faça o login)
2. Selecione o problema apropriado nos menus suspensos
3. Em Como você gostaria de obter ajuda? Selecione Iniciar chat agora que já abrirá a janela de bate papo onde poderá colocar sua questão inicial que o atendente irá ver e já iniciar a conversa.

Agradeço muito sua paciência, compreensão e ficamos a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe https://*******