NÃO FAÇA TESTE GRATIS NA AMAZON PRIME
Resolvido
Natal - RN
11/07/2020 às 18:02
ID: 108202297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIniciei um teste gratuito de 30 dias na Amazon Prime, com a possibilidade de desistência a qualquer momento e sem cobrança no caso de cancelar a assinatura antes deste tempo. Mas quem é que disse que é possível cancelar? Fiquei horas tentando achar no site da Amazon (Prime) algum lugar onde cancelar o teste grátis fosse possível e não existe. Procurei no Google tal informação e existem muitas dicas. Segui todas elas, mas o botão de cancelamento não aparece em lugar nenhum. É uma mais uma pegadinha de uma empresa que não respeita os clientes, não honra com seus anúncios e querem te-lo na marra pagando por seus serviços, que honestamente é ruim. Raros filmes bons disponíveis.
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Resposta da empresa
21/07/2020 às 15:17
Olá, Renato, tudo bem?
Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail/spam com mais detalhes da resolução do problema.
Caso precise de qualquer ajuda, conte conosco: https://*******
Estamos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
10/08/2020 às 13:29
Vcs falaram que fariam a devolução do valor no cartão de crédito, já se passaram 20 dias e não recebi o estorno.
Réplica da empresa
11/08/2020 às 10:57
Olá, Renato, tudo bem?
Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
Conforme conversamos, assim que o reembolso é finalizado na Amazon, o valor é enviado a seu cartão e fica retido para ser estornado a você em até 2 faturas.
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail/spam com mais detalhes da resolução do problema.
Caso precise de qualquer ajuda, conte conosco: https://*******
Estamos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
12/08/2020 às 22:35
O problema foi resolvido, mas só depois que fiz reclamação aqui no ReclameAqui. Não precisavam esperar chegar a isto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5