Não lembro o email de acesso para acessar a conta PrimeVideo
Resolvido
Barueri - SP
16/06/2024 às 18:40
ID: 190931461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16 eu criei uma nova conta no PrimeVideo ao tentar realizar o login no app da smartTv minha mulher acabou assinando novamente a conta antiga que estava salvo na smart TV, agora não consigo cancelar essa assinatura porque não tenho mais o Login de acesso e nem a senha, ou seja estou com 2 contas ativadas no Prime vídeo e quero ficar só com uma. Me ajudem por favor
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 15:36
Olá, Espero que esteja bem!
Agradeço por atender a nossa equipe especializada de RECLAME AQUI, para https://******* De acordo a nossa conversa, posso confirmar que foi emitido o reembolso do valor pago pelo pedido para o seu cartão de crédito.
A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, o reembolso pode demorar de uma a duas faturas.
É muito importante que avalie o atendimento no Reclame Aqui e nos deixe um lá um comentário. Não é necessário que remova a reclamação, apenas que avalie por favor. 😊
É super fácil! É só entrar nesse link e avaliar. Agradeço muito se puder fazer isso por mim:
https://*******
Estamos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
28/06/2024 às 10:03
Fui bem atendimento pela atendente da Amazon que me ajudou a resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9