O que aconteceu
.
Pedido consta como entregue, mas não recebi o produto
Realizei a compra de uma televisão pela Amazon, mas não recebi o produto. Apesar disso, o sistema registra a entrega como concluída e apresenta um comprovante assinado por uma pessoa que não reconheço.
O endereço possui portaria 24 horas, e não existe nenhum funcionário com o nome informado no comprovante. Portanto, não há qualquer confirmação de que a encomenda tenha sido entregue no endereço correto.
Não posso ser responsabilizada por uma falha na prestação do serviço de entrega. Quero receber a televisão que comprei ou ter o reembolso integral do valor pago.
Espero uma solução efetiva, e não apenas a confirmação de uma entrega que, na prática, não aconteceu.