Não recebi meu shampoo e a loja cancelou sem previsão de entrega

Fiz um pedido no dia 21/10/******* (*******-************* )um shampoo truss Equilibrium 1 litro, porém até hoje nem previsão de quando seria enviado. Entrei em contato com o atendimento e informaram que não havia data de previsão de entrega pq não tinham em estoque. Sendo que pesquisando no site, eles vendem o kit do shampoo e condicionador para ser entregue no dia seguinte. Fizeram o cancelamento do ******* o pagamento ocorreu no dia 21/10 e não existia previsão de quando seria entregue! E depois ainda aguardar um tempo para o reembolso! Ou seja, ficam com o nosso dinheiro, não mandam o produto e a gente que aguarde o reembolso! Isso não é legal com o cliente! Sou cliente há anos, mas nunca mais compro nada sem a data certa de entrega! Me senti extremamente frustrada!