O que aconteceu
Título da reclamação: Pedido da Amazon consta como entregue, mas não recebi o Barramento Terra da Elgin
Texto da reclamação:
Realizei a compra de um Barramento Terra com Suporte Lateral Elgin - 10 Polos no site da Amazon, sob o número de pedido *****. Ao verificar o status do rastreamento na plataforma, o sistema da Amazon informa que o produto já foi recebido.
No entanto, o produto NÃO chegou em minhas mãos. Moro em um residencial e não há nenhum registro ou foto da portaria que comprove que essa entrega foi de fato realizada no meu endereço. Como isso é possível?
Para piorar a situação, a Amazon não me dá informações claras: não sei qual é a transportadora responsável, se o item da Elgin chegou a ser embarcado de fato, onde ele está ou quem teria assinado o recebimento. Diante desse status de "entregue", o sistema também não me permite realizar o cancelamento da compra.
Exijo uma posição urgente da Amazon para resolver o meu caso. Quero saber exatamente qual empresa fez o transporte e exijo a acareação da entrega com o comprovante físico/visual de quem recebeu o meu Barramento Terra Elgin. Caso não localizem o produto, solicito o cancelamento imediato e o estorno do valor pago via Pix.
Aguardo um retorno com a solução.