Não recebi meu Echo Dot e a Amazon não estornou o valor pago
Não respondida
Santa Bárbara - MG
28/09/2026 às 13:56
ID: 260247073
Reclamação:
Realizei uma compra pelo site da Amazon em 28/11/2025, referente a um Echo Dot (Alexa), no valor de R$ 319,00, conforme consta no pedido n *****.
O produto não foi entregue. Diante da não entrega, solicitei o cancelamento e o respectivo reembolso do valor pago.
Entretanto, apesar de já ter solicitado o reembolso, até a presente data (28/09/2026) o valor ainda não foi estornado. No próprio acompanhamento do pedido consta a informação de que o pedido está Voltando e que Seu reembolso será emitido em breve, porém esse prazo já se tornou completamente excessivo.
Estou aguardando há meses a devolução de um valor referente a um produto que nunca recebi, o que considero uma situação extremamente frustrante e incompatível com o atendimento esperado de uma empresa como a Amazon.
Solicito que a Amazon regularize imediatamente a situação e realize o estorno integral do valor pago, informando também o comprovante da transação e a data efetiva em que o reembolso foi processado.
Pedido: *****
Data da compra: 28/11/2025
Produto: Echo Dot geração mais recente
Valor do produto: R$ 319,00
Total pago: R$ 303,05
Situação: Produto não entregue e reembolso pendente.
Aguardo uma solução definitiva e urgente para o caso.