O que aconteceu
Fiz a compra de um fogão na Amazon no dia 25/09. Na mesma hora que fiz a compra, percebi que havia deixado meu endereço antigo e solicitei ao vendedor que fizesse o cancelamento ou alterasse o endereço para o endereço correto. A loja foi me retornar depois de 3 dias dizendo que o prazo para o cancelamento ja havia se passado e que teria que aguardar a entrega ser realizada para solicitar o reembolso isso no dia 01. No dia 07 eles foram fazer a entrega mais eu estava na maternidade para ganhar bebe e eles levaram de volta o fogao. No dia 13 a Magazine que foi a vendedora me informou que eles havia solicitado o reembolso do valor no dia 02/10 e que dentro de 10 dias receberia o valor na minha conta pois a compra foi feita no Pix. Hoje dia 29 nada foi resolvido, liguei pela 15 vez na Amazon e a resposta foi que precisava aguardar dois dias para a loja me retornar, ou seja para um retorno. O dinheiro que é o que preciso nao tem previsão de quando receberei. Estou extremamente frustada com tudo isso, eu estou a 35 dias sem fogao com um recém nascido em casa e eles nao tiveram o mínimo de empatia por mim, e zero preocupação em resolver a situação. A compra foi realizada no site da Amazon, e segundo a politica deles, eles ja deveriam ter me reembolsado! Aguardo o retorno da empresa.