O que aconteceu
Pedido não entregue há um mês e sem solução.
Pedido JADBR020505824 não recebido, rastreamento inconsistente e ausência de solução após quase um mês de espera.
Realizei uma compra na Amazon e, até o momento, não recebi o produto, mesmo após aproximadamente um mês aguardando e tentando resolver a situação por diferentes canais de atendimento.
O problema é ainda mais grave porque o próprio rastreamento apresenta informações inconsistentes, indicando que o pedido teria sido entregue em outro município. Entrei em contato diretamente com a transportadora, que informou não estar de posse do pacote.
Durante esse período, também busquei atendimento por outros meios, inclusive Reclame Aqui e Procon, justamente pela demora e pela falta de uma solução efetiva.
Considero inadmissível que um pedido permaneça sem solução por um mês, principalmente quando sequer houve a efetiva entrega. Para comparação, durante esse mesmo período recebi normalmente outras compras internacionais, inclusive pedidos enviados de Londres e da China.
Diante de todo o transtorno e da demora injustificável, não tenho mais interesse em aguardar a localização ou eventual entrega do produto.
Solicito o cancelamento imediato do pedido e a restituição integral do valor pago, sem novos prazos de espera ou transferência de responsabilidade entre Amazon e transportadora.
Espero que a Amazon finalmente apresente uma solução definitiva e providencie o reembolso imediato do valor pago, considerando que o produto não foi recebido e que já se passou aproximadamente um mês desde a compra.
Aguardo a confirmação do cancelamento e da restituição.