Não recebi meu produto e consta como entregue

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/12/2025 às 15:28
ID: 235823367
Está constando como entregue sendo que não recebi meu pedido
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2026 às 13:38
Olá, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação referente ao problema com seu pedido
Tentamos contato por telefone em diversos dias e em diferentes horários porém sem sucesso. Também enviamos mensagem privadas e e-mail tentando agendar um horário para contato e garantir a segurança dos dados da sua conta.
A Amazon preza pelas segurança de seus clientes. Para prosseguir com a sua tratativa, é necessário contato por telefone para confirmarmos algumas informações de segurança e verificar a melhor maneira de auxiliá-lo (a).
Peço a gentileza de verificar as informações que te encaminhamos por mensagem privada e confirme um horário entre 9 e 17 horas, para entrarmos em contato e te oferecer algumas opções.
Se preferir atendimento via chat ao vivo, poderá solicitar pelo nosso fale conosco no link: https://www.amazon.com.br/faleconosco
Continuamos a disposição.
Desejamos um excelente dia,
Atenciosamente,
Amazon.com.br.