O que aconteceu
Boa noite,
Realizei a compra de um Tênis Fila Racer Fastpace Feminino em nome da minha mãe, *****, no dia 23/09/2026, no valor total de R$ 335,59 (parcelado em 4x com juros).
O produto foi enviado, porém a última atualização de rastreio mostra que o pacote ficou parado em Uberlândia/BR desde o dia 26/09/2026, às 10:26 AM, e nunca chegou ao endereço de entrega.
Dados do pedido:
Número do Pedido: *****
Código de Rastreamento: *****
Vendedor: MARINS ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA
Valor: R$ 260,00
Já tentei contato diretamente com o vendedor para resolver o problema, mas não obtive nenhuma resposta. Também tentei solicitar o reembolso na plataforma, porém não recebi solução e o status continua travado como "Data de entrega indisponível no momento".
Diante do atraso e da falta de atendimento, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno/reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno e providências.