Não recebi meus 3 azeites e a empresa negou o reembolso
Não resolvido
Monte Alegre do Sul - SP
16/09/2026 às 12:44
ID: 259214503
Fiz uma compra de 3 azeites de oliva R$95,70, dia 4/8/2026 e dia 18/08/2026, deu como entregue, mas na verdade nunca recebi, pedi até que fosse feito uma acareação com a transportadora, pois como não recebi o produto, achei no direitos q: houvesse o reembolso da importância paga. Após um análise por parte da empresa, negaram o reembolso, alegando violação de direitos na política da empresa! Por isso estou buscando ajuda! Obrigado! Antonio Venturine! 16/09/2026.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2026 às 14:22
Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco solicitando uma concessão. No entanto, após analisarmos sua solicitação, informamos que a Amazon não poderá atendê-la.
Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa, que nos impedem de conceder reembolsos, trocas ou concessões para você .
Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis. No entanto, em situações como essa, precisamos tomar medidas específicas para preservar a integridade de nossas operações.
Por decisões internas de segurança e conformidade, sua conta foi permanentemente encerrada e não poderá ser reativada. Esta decisão é definitiva e não será revista.
Agradecemos sua compreensão, essa decisão não poderá ser alterada e qualquer contato sobre o tema resultará na mesma resolução.
Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 15:24
Nota atribuída pelos fatos:Não forneceram assinatura de quem recebeu o produto, evitaram de fazer uma acareação com a transportadora, não efetuaram o reembolso do produto que nunca recebi e encerraram minha conta permanentemente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0