O que aconteceu
No dia 01/10, às 05:56, fiz a compra de dois livros (*****) e efetuei o pagamento via Pix.
O valor foi devidamente debitado da minha conta bancária em favor da Amazon, conforme comprovante que tenho em mãos. No entanto, por alguma falha de comunicação entre os sistemas, o pagamento não foi reconhecido pela Amazon e o pedido acabou sendo cancelado.
Entrei em contato com o meu banco, mas a contestação foi negada porque a transação Pix foi concluída com sucesso para a chave da Amazon.
Diante disso, solicito o reembolso do valor pago ou, se possível, a reativação do pedido e envio dos livros.
Fico no aguardo de uma solução. Obrigado!