não tem como rastrear pedido pela Direct Express Parcel Service S/A
Respondida
Itaúna - MG
07/12/2023 às 12:46
ID: 177341459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pela Amazon e o pedido foi entregue para a transportadora Direct Express Parcel Service S/A, além de não entregar no dia previsto, não há nenhuma informação sobre a transportadora, site de busca. A própria AMAZON não sabe as informações da transportadora, além disso já tem várias reclamações desta transportadora pela internet, aqui mesmo no reclame aqui. Só decepção com a AMAZON. Não conseguem dar uma informação precisa, deveriam novamente excluir a transportadora como sua parceira.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 09:18
Olá!
Espero que esteja bem!
Gostaria de saber se ainda precisa de minha ajuda para resolver a situação em questão ou se já está tudo resolvido.
Tentei o contato algumas vezes mas não obtive sucesso, sem esse procedimento não é possível obter tratativa via ReclameAqui, tendo em vista os protocolos de segurança obrigatórios da Amazon Brasil.
Se ainda precisar da minha ajuda posso continuar com o atendimento, porém será necessário o contato via telefone, caso você queira, pode me informar um horário entre ás 9:00 horas e ás 16:30 horas para que realizemos uma nova tentativa a partir dessa data.
Caso não seja possível o nosso contato, entre em contato conosco através do link o nosso atendimento funciona todos os dias, das 8h00 até 00h00, horário de Brasília: https://******* ou ligue gratuitamente para ******* ******* ******* também disponível pelo ******* ******* ******* Nesse link, é possível o contato via e-mail, telefone e caso esteja em um computador é desbloqueada a opção de chat (É possível acessar o chat em um Smartphone caso o navegador tenha ativada a opção de Versão para Desktop/Computador ou seja realizado o download do aplicativo Amazon Shopping).
Caso opte pelo chat via celular pelo aplicativo Amazon Shopping, siga esses passos após ter feito login:
1 - Clique nas 3 barrinhas no canto inferior direito
2 - Desça até Atendimento ao cliente
3 - Selecione seu pedido ao qual você quer falar sobre
4 - Informe o problema encontrado ou se não houver, qualquer outro
5 - Após seguir o fluxo do problema selecionado selecione a opção Preciso de mais ajuda
6- Após isso selecione a opção de chat com serviço de atendimento ao cliente ou ligar para o serviço de atendimento que seria o telefone
Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente, Equipe https://*******