Notebook com HD EMMC em vez de SSD anunciado, sem resposta da Amazon e vendedor sobre devolução e estorno
Não respondida
Brasília - DF
03/06/2026 às 12:55
ID: 250444533
Comprei um notebook da empresa ASUS através da Amazon.com.br.
Pedido realizado 27 de maio de 2026 sob o n *****.
O produto veio com o HD EMMC e não com o HD SSD como anunciado. A embalagem do produto está intacta (não foi aberta), porque foi verificado que a descrição na caixa do notebook não era a que fora adquirida.
Fiz a contestação no dia do recebimento aqui em casa, dia 29maio26, no entanto, até o momento (12h31min do dia 03jun26) não houve nenhuma resposta da Amazon ou do vendedor, nem mudança de status do produto em "seus pedidos". Além da contestação acima, fiz mais duas no dia 29 e outras duas hoje, dia 03jin26. Além de propaganda enganosa por parte do vendedor, a plataforma não se manifesta quanto às providências adotadas ou o seu andamento. Quero devolver o produto e ter o valor estornado. O tempo para devolução está passando e não tenho nenhum posicionamento da empresa ou da plataforma.