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Belo Horizonte - MG

04/05/2025 às 13:03

ID: 216212217

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Comprei recentemente o novo Fire TV Stick HD (modelo mais atualizado de 2024)

Desde a primeira utilização percebi que o dispositivo não consegue reproduzir vídeos em qualidade 1080p (Full HD) sem travamentos constantes. Mesmo utilizando uma internet de alta velocidade (tim fibra ***** Mbps) com excelente sinal de Wi-Fi, os vídeos engasgam a todo momento.

Realizei diversos testes:

Resetei o Fire Stick para as configurações de fábrica.

Alterei resoluções manuais para 480p (onde funciona normalmente, mas perde muita qualidade de imagem).

Pesquisando em fóruns e vídeos, descobri que muitos usuários estão enfrentando exatamente o mesmo problema com este modelo mais recente, inclusive relatos de que o problema está acontecendo apenas em um determinado lote do produto com uma caixa marrom.

Me sinto extremamente frustrado, pois o produto é vendido como um Fire TV Stick "novo", atualizado e compatível com Full HD 1080p, mas na prática não entrega o que promete para conteúdos em alta resolução. Para quem busca um streaming de qualidade, este problema compromete completamente a experiência de uso.

Gostaria de solicitar à Amazon uma solução efetiva, pois tenho 2 aparelhos fire Stick TV e apenas o mais recente está com esse problema.

Aguardo um posicionamento da Amazon.
Obrigado.