O pacote está com a tranportadora, pois o endereço de entrega está incorreto ou incompleto. Atualize suas instruções de entrega.
Não respondida
Horizonte - CE
08/07/2026 às 22:34
ID: 253459349
Gostaria de registrar uma reclamação sobre meu pedido. Desde o dia 29 o status permanece como: O pacote está com a transportadora, pois o endereço de entrega está incorreto ou incompleto. Atualize suas instruções de entrega.
Assim que vi essa mensagem, atualizei o endereço de entrega para o endereço do meu vizinho. No entanto, desde então não houve nenhuma atualização no rastreamento, e o pedido continua parado.
O que mais me preocupa é que não recebo nenhuma solução. O produto não é reenviado, também não sou reembolsado e ninguém informa onde o pacote está ou qual será o próximo passo. Estou completamente sem informações e sem o produto que comprei.
Solicito uma solução imediata, ou o reenvio do pedido para o endereço atualizado, ou o reembolso integral da compra, caso a entrega não possa ser concluída. Também peço um posicionamento sobre a localização atual do pacote e o motivo de ele estar sem movimentação há tantos dias.
Aguardo uma resolução o quanto antes.