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Osasco - SP

13/11/2024 às 16:33

ID: 201804325

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No dia 5 de novembro, comprei uma airfryer Oster, modelo OFRT520 de 4,6L, 220V, durante a Semana Esquenta Black Friday na Amazon, aproveitando o preço promocional de R$ *******,00. Recebi o produto no dia 09 de novembro e, para minha frustração, ao abri-lo constatei que ele estava visivelmente danificado: o cesto estava amassado, impossibilitando o fechamento correto e o uso da airfryer.

Entrei em contato com a Amazon solicitando a troca do produto, e fui informado(a) de que eles apenas realizariam o reembolso do valor pago originalmente. O problema é que, devido ao fim da promoção, o valor atual do mesmo produto subiu para R$ *******,00. Ou seja, se eu quiser comprar o mesmo modelo novamente, serei obrigado(a) a pagar esse valor, devido a um defeito que não foi causado por mim. Esse aumento de preço, combinado com o fato de que outros clientes relatam receber produtos danificados de forma recorrente, é inadmissível e desrespeitoso. A impressão que dá é que a Amazon está literalmente recebendo a devolução do produto danificado e depois vendendo para outra pessoa até um coitado aceitar essa palhaçada.

Como a Oster é a fabricante, peço que intervenham para resolver a situação, garantindo a troca do meu produto por um em perfeito estado ou uma compensação financeira para cobrir a diferença de valor. Não é justo que eu seja penalizado(a) por um erro de qualidade e controle que tem afetado tantos consumidores.

Aguardo um retorno urgente e uma solução imediata para essa questão. Estou confiante de que a Oster valoriza a satisfação de seus clientes e tomará as providências adequadas para resolver o problema.