O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Amazon respondeu
22/11/2024 às 15:50
Prezado(a) cliente,
Agradecemos seu contato e interesse em nossa plataforma. Gostaríamos de informar que o recurso de reprodução em 4K não está mais disponível em nosso serviço. Infelizmente, este é um recurso que atualmente não faz parte de nossa oferta.
É importante esclarecer que a disponibilidade de conteúdo em 4K não depende exclusivamente de nós. Ela envolve acordos complexos com estúdios, produtoras e detentores de direitos autorais, além de considerações técnicas e estratégicas.
Lamentamos que não possamos atender à sua expectativa neste momento. A Amazon sempre busca oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes, mas infelizmente não temos como atuar na disponibilização de um recurso que não faz parte de nossa oferta atual.
Continuamos trabalhando para melhorar e expandir nossos serviços, e agradecemos sua compreensão. Se houver algo mais em que possamos ajudar, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consumidor respondeu
22/11/2024 às 22:05
Não tem problema é só fazer o cancelamento do serviço e o estorno integral do meu pacote, eu contratei conteúdo 4k não quero assistir conteúdo HD sem qualidade de áudio e imagem