Pedido de livro não recebido e sem informações sobre a entrega ou cancelamento.
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 11:33
ID: 257216685
Fiz o pedido de um livro no dia 12/08, com prazo de entrega informado para o período entre 17 e 18/08. No entanto, hoje, 24/08, ainda não recebi o produto e também não obtive nenhuma informação concreta sobre a entrega ou eventual cancelamento do pedido.
Já tentei entrar em contato algumas vezes, mas não consigo uma resposta efetiva. Informam apenas que irão verificar a situação, sem apresentar qualquer prazo ou solução.
Considero a situação bastante frustrante, principalmente porque o prazo informado no momento da compra já foi ultrapassado. Solicito, por gentileza, uma posição concreta sobre a entrega e a previsão de recebimento do produto ou, caso não seja possível realizar a entrega, o cancelamento e estorno do pedido.