Pedido de PlayStation 5 não entregue e estornado pela Amazon
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2025 às 11:28
ID: 227695407
No dia 25 de agosto de 2025, fiz a compra na Amazon Brasil de um PlayStation 5 Edição Slim Digital - Bundle edição limitada do 30 aniversário, pedido n *****, e hoje, após um mês, recebo um e-mail da Amazon Brasil dizendo que pacote foi devolvido para a Amazon pela transportadora, e que a Amazon solicitou um reembolso para mim. Ou seja, o produto consta no estoque por um preço bem mais caro do que comprei no dia 25 Ago 25, e a Amazon acha que irei recomprar o produto que é vendido e entregue por eles? Eu quero o meu pedido *****, o mais rápido possível, pois, do contrário, terei de colocar na Justiça!
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 14:35
Olá, espero que esteja muito bem no dia de hoje!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Foi um prazer ter ajudado você com sua consulta sobre o pedido que não foi entregue.
Todas as informações adicionais referentes a nossa conversa foram direcionadas ao seu endereço de e-mail. Peço, por gentileza, para verificar!
Conforme a nossa conversa, estou acompanhando a sua manifestação e no momento que eu tiver mais algum detalhe vou notificar você. Peço, por favor, para aguardar o meu contato.
Caso precise de alguma coisa, fique a vontade de me responder esta mensagem e eu com muito prazer vou te ajudar. Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 15:54
Por enquanto, estou aguardando o PS5 30 anos aparecer no estoque, vendido e entregue pela Amazon.
Já está uns dias sem aparecer.