Pedido *****: Entrega não realizada e cancelamento indevido de produtos comprados em promoção.

Question

Comprei vários e variados produtos em uma excelente promoção no site de vocês, mas a dor de cabeça com a logística e o suporte está enorme. O meu Pedido é o n *****.
Primeiro, a transportadora registrou no aplicativo que "Houve uma tentativa de entrega em 3 de junho" para vários itens enviados (como o Creme Juba, BB cream e o creme de KitKat). Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] deslavada. Estávamos em casa o dia inteiro esperando, ninguém passou na rua, ninguém tocou a campainha e ninguém telefonou.

Segundo, e ainda mais grave: vocês simplesmente cancelaram por conta própria o restante dos produtos que sequer tinham sido despachados. Foram canceladas 2 unidades do "Widi Care Creme de Pentear" por R$ 24,59 cada e 1 unidade do "Limpa Air Fryer" por R$ 15,18. O pior é que, de forma muito conveniente, esses itens cancelados sumiram do histórico de compras dentro do meu aplicativo. Sorte que eu tenho o e-mail de confirmação do cancelamento e o e-mail original da compra para provar.

Eu não aceito o cancelamento. Comprei os produtos na promoção e exijo o direito de recebê-los. Se eu for comprar novamente hoje no site, vou pagar muito mais caro devido ao fim dos descontos.

Infelizmente esse tipo de situação está comum com a Amazon, nas minhas últimas compras, raras foram as vezes que não tive problema.

De acordo com o Artigo 35 do CDC, exijo que a Amazon cumpra a oferta realizada e faça o envio de todos os produtos do meu pedido pelas mesmas condições e valores que eu paguei originalmente. Fico no aguardo de uma solução justa.