Pedido na Amazon não entregue e sem previsão de entrega após 02/03/2026.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2026 às 09:18

ID: 246098505

Fiz um pedido na Amazon no dia 02/03/2026 até hoje não me deram nem a data de entrega.Já liguei na Amazon fiz a reclamação disseram que ia resolver o problema até agora nada

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 14:00

Olá, espero que esteja bem! Agradecemos pelo seu contato!

Sentimos muito pelo inconveniente com o seu pedido que ainda não foi enviado.

De acordo com as informações que temos, no momento da compra foi informado via e-mail que este item estava sendo vendido sob encomenda e que não havia uma data estimada de entrega.

Isto significa que este item está temporariamente fora de estoque, mas você pode encomendá-lo.

Enviaremos atualizações por e-mail com a data estimada de entrega assim que tivermos mais informações de nossos fornecedores.

Não podemos garantir prazos nem a disponibilidade de itens nesta situação.

Caso não queira esperar mais para receber o produto, poderemos cancelar o pedido e, se ele já tiver sido pago, você será reembolsado. Caso haja interesse em comprar novamente, poderá refazer a compra com um dos nossos vendedores parceiros no site.

Agradeço a sua paciência e compreensão diante de todos os nossos procedimentos.

Para mais informações acesse: https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?ref_=help_search_1-2&nodeId=GM6AEUPCYCFUTYX7&qid=1687280412605&sr=1-2.

Desejamos a você um ótimo dia!

Atenciosamente,

Equipe Amazon.com.br.

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 18:14

Não resolveu o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5