Pedido não entregue e dificuldade em solicitar reembolso

Question

Prezados,

Estou entrando em contato para relatar um problema com meu pedido n *****. De acordo com o rastreamento, o item foi enviado e consta como tendo saído do centro de distribuição da Amazon, porém nunca foi entregue no meu endereço.

Além disso, ao tentar solicitar reembolso ou ajuda pelo site, não consigo concluir o processo, pois as datas de entrega continuam sendo alteradas automaticamente, impedindo qualquer tipo de solicitação formal.

Solicito, portanto, o estorno imediato do valor pago, pois tiver que comprar no Mrcado Livre, onde a enrega é garantida e caso haja algum problema, é fácil de resolver, diferente do que vem acontcendo na Amazon.

Aguardo uma solução urgente, visto que o prazo de entrega já foi ultrapassado e não obtive nenhum retorno ou explicação por parte da Amazon até o momento.

Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Olá!

Espero que esteja bem!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Foi um prazer ter ajudado você com sua consulta sobre seu pedido que não chegou.

Fico contente que conseguimos emitir o reembolso para o método origibnal de pagamento e assim resolver o seu caso.

Caso você tenha mais alguma dúvida ou precisar de outra assistência, por favor, responda essa mensagem, estou a sua disposição.

Atenciosamente,

Equipe https://*******

Pedido não entregue e dificuldade em solicitar reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor