Pedido não entregue e dificuldade de contato com a Amazon

Question

O pedido ***** consta como entregue dia 16/02 as 01:08 PM, mas não recebi nada.
Verifiquei com vizinhos e ninguem recebeu.
No app indica localizar quem recebeu mas essa informação não consta.
Ao consultar o numero de rastreio ***** no site da transportadora o pacote não é localizado.
Se a amazon tem algum campo de fale conosco sem ser com questões prontas eu não consegui encontar.
Preciso receber meu pedido!

Accepted Answer

Olá, espero que você esteja bem!

Lamento muito por todo o transtorno causado.

Conforme conversamos, a mercadoria pode ter dado uma baixa indevida e está com o prazo máximo de entrega até 21hs na data de hoje.

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, os telefones são 0800 095 9044 e 0800 038 0541 ou através do link:

https://www.amazon.com.br/faleconosco, por lá você consegue atendimento por telefone ou chat, das 08:00 às 00:00 e pode optar por falar com os nossos atendentes.

Estamos sempre à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br

Pedido não entregue e dificuldade de contato com a Amazon

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor