Pedido não entregue e informação incorreta de tentativa de entrega com portaria 24h. Dificuldade de contato com a empresa.
Não resolvido
Araranguá - SC
05/01/2026 às 13:24
ID: 236652185
Foi realizada uma compra na Amazon com entrega prevista para o dia 02/01/2026. No entanto, o pedido não foi entregue e consta no rastreamento a informação de que houve uma tentativa de entrega sem sucesso por ausência de pessoas no local. Ressalto que o endereço de entrega possui portaria 24 horas, portanto não procede a informação de tentativa de entrega. Tenho convicção de que a entrega não foi realizada. Além disso, não consigo contato com a empresa responsável, pois o atendimento via WhatsApp é restrito apenas a chatbot, sem opção de falar com um atendente.
Código de rastreio: *****
Número do pedido não é aceito quando tento colocar, mas é o *****
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:25
Olá,
Espero que esteja bem 😊
Sou a Nivia da Amazon Brasil.
verifiquei que o seu pedido , foi entregue no fico contente que esteja tudo certinho.
Foi um imenso prazer ter te ajudado e aqui finalizo meu atendimento!
Tenha uma excelente semana. 😊
Obrigada por entrar em contato com a Amazon.
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 12:03
Simplesmente a atendente ignorou que eu informei que colocaram como entregue e não haviam entregue.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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