Pedidos Amazon com status de entregue não recebidos, incluindo iPhone 16, com atendimento insatisfatório de transportadora e vendedora.

Question

Realizei uma compra na Amazon e, além de mim, minha irmã e minha mãe também efetuaram compras com diferença de aproximadamente um dia entre elas. Em todos os pedidos consta no sistema que os pacotes foram entregues e assinados. Contudo, nenhum dos produtos foi efetivamente recebido no edifício informado para entrega.

Um dos produtos adquiridos foi um iPhone 16, cuja entrega seria realizada pela transportadora Loggi. No sistema, a entrega consta como concluída em 01/06/2026, porém, até a presente data (03/06/2026), nenhum dos pedidos chegou ao local.

Além da ausência dos produtos, o atendimento prestado tem sido extremamente insatisfatório. Não consigo estabelecer contato eficiente com a transportadora para obter esclarecimentos sobre o ocorrido e, ao procurar a Amazon, a única orientação recebida é para aguardar, sem qualquer solução concreta ou informação precisa sobre as entregas.

Ressalto ainda que se tratam de produtos de alto valor, especialmente o iPhone 16, tornando a situação ainda mais preocupante e desgastante. O aparelho foi adquirido para fins de trabalho e também para utilização nos estudos da faculdade de Direito, sendo um item essencial para minhas atividades diárias.

Dessa forma, não é razoável exigir que eu aguarde até o dia 07/06/2026 sem qualquer posicionamento concreto ou solução efetiva, principalmente diante da confirmação indevida de entrega no sistema e da ausência total dos produtos no endereço informado.

A situação demonstra extrema falta de comprometimento e suporte adequado por parte das empresas envolvidas, causando transtornos, prejuízos e insegurança ao consumidor.