Pedidos com data de entrega indisponível e sem opção de cancelamento/reembolso

Prezado Allan

Gostaria de me desculpar pelos transtornos causados por seu pedido que está com data de entrega indisponível e sem opção de cancelamento. Obrigado pela oportunidade de poder ajudar com esta situação.

Depois de verificar detalhadamente seu pedido, conformo solicitado, já tomei as seguintes providências:

• R$ 22,62 referente à compra do Forth Bokashi, Composto Fermentado, Microrganismos Benéficos, 250g será reembolsado no seu cartão Visa.

• Estamos processando uma substituição gratuita para o Café em Grãos Torrados América Premium 1 Kg.

• Estamos processando uma substituição gratuita para o Tarô Waite Edição Especial: livro ilustrado de Tarô para leitura intuitiva (acompanha Tarô Waite com 78 cartas ilustradas por Pamela Colman Smith).

• Estamos processando uma substituição gratuita para A BÍBLIA CLÁSSICA DO TARÔ - OBRA DE REFERÊNCIA PARA IMERGIR NO UNIVERSO DO TARÔ.

Você já pode verificar os pedidos de substituição diretamente na plataforma, na seção de seus pedidos. Eles aparecerão como novas compras, porém sem nenhuma cobrança adicional.

Compreendo sua frustração. Tenha certeza de que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.

Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de mais assistência, estou à disposição para ajudar.

Foi um prazer ajudar com este problema.


Se tudo estiver bem e você considerar seu problema resolvido, é muito simples: basta marcar a menisfestação como resolvida, dar uma avaliação ao meu serviço ao cliente e deixar um comentário ou feedback sobre a Amazon, se quiser.


Eu realmente entendo que sua experiência geral com esse pedido gerou frustrações, e seu feedback sobre esses aspectos é extremamente valioso! Haverá um espaço separado onde você poderá compartilhar seus comentários sobre todo o processo, logística e outros aspectos de sua experiência com a Amazon, se desejar.


Att. Airton do RA


Equipe da Amazon Brasil para o Reclame Aqui.