Pedidos sem data de entrega cancelados desaparecendo do SISTEMA da Amazon

Olá!

Espero que esteja bem!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Conforme explicado em nossa mensagem privada, alguns itens ficam disponiveis no site, para serem comprados via encomenda. Pois não estão em estoque no momento da compra, mas assim que recebido, ele será enviado para todos os clientes que compraram.

Referente a demora para receber um reembolso, m pedidos cancelados seja pelo sistema, por nós do atendimento ou por você (cliente), o reembolso acontece de maneira automatica e o prazo depende por cada forma de pagamento, sem a necessidade de nenhuma ação por aqui.

O que pode acontecer, é do reembolso ficar travado em nosso sistema, ai sim requer uma ação nossa por aqui. Mas, quero que fique tranquila!

Esse problema não ocorre em todos os pedidos, é raro. Acontece quando há algum problema na hora da realização do reembolso para a conta do cliente, e esse reembolso fica pendente. Mas como disse, não ocorre todas as vezes que é necessário cancelar algum pedido.

Reportei a situação e espero que não volte a ocorrer com você novamente.

Em relação ao Rashômon E Outros Contos, esse é um item sob encomenda e por essa razão ainda não foi enviado conforme conversamos na mensagem privada.

Enviaremos atualizações por e-mail com a data estimada de entrega assim que tivermos mais informações de nossos fornecedores.

Não podemos garantir prazos nem a disponibilidade de itens nesta situação.

Caso não queira esperar mais para receber o produto, poderemos cancelar o pedido e, se ele já tiver sido pago, você será reembolsado. Caso haja interesse em comprar novamente, poderá refazer a compra com um dos nossos vendedores parceiros no site.

Agradeço a sua paciência e compreensão diante de todos os nossos procedimentos.

Para mais informações acesse: https://**************&sr=1-2.

Desejamos a você um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe https://*******