Perdi meu Kindle e não reecebi nenhum suporte da amazon

Question

Perdi o meu Kindle, que estava registrado na minha conta e possuia senha e entrei em contato para bloqueio do aparelho e descobri que conseguiram registrar outra conta no meu aparelho, que reforço, possuia senha, e não recebi nenhum suporte da amazon sobre quem possa ter registrado e mesmo o aparelho sendo comprado na minha conta não consigo o bloqueio. Pior ainda, o aparelho na época custou 300 reais e hoje passa de 590, dessa forma não consigo adquirir um novo e não recebi NENHUM suporte da Amazon,

Accepted Answer

Prezado(a) cliente,

Agradecemos por entrar em contato conosco solicitando uma nova concessão. No entanto, após analisarmos sua ******* que a Amazon não poderá atendê-lo(a) nesse caso.

Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa, que nos impedem de conceder novos reembolsos ou trocas para você no momento.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis. No entanto, em situações como essa, precisamos tomar medidas específicas para preservar a integridade de nossas operações.

Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer outros assuntos que você possa precisar.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

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Resposta da empresa