Pior atendimento ao cliente que existe no e-commerce
Não resolvido
Franca - SP
17/03/2025 às 13:50
ID: 212365645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kindle ontem na Amazon e recebi o e-mail de confirmação da compra. No entanto, o ******* não aparece na minha conta, como se não tivesse sido feito. Já tentei contato com o suporte, mas a Amazon hoje em dia não permite nenhum tipo de diálogo diretamente com o cliente. É tudo automatizado e ineficaz.
Amazon caiu drasticamente de qualidade, não há amparo ao cliente. Não quero mais comprar na Amazon e não recomendo a ninguém. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 13:57
Olá, espero que você esteja bem!
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui relatando dificuldade em Acessar/desbloquear sua conta.
Obrigado por entrar em contato conosco.
Após análise dos documentos enviados o departamento de segurança de dados, responsável por validar às documentações e garantir a segurança das informações dos nossos clientes, decidiu que sua conta permanecerá fechada e nenhuma alteração poderá ser feita na mesma.
Continuamos à disposição, desejo uma ótima tarde!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 09:20
A Amazon não disponibiliza atendimento humanizado. Terrível! O cliente fica desamparado quando precisa de ajuda. Evitarei ao máximo comprar na Amazon.
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 09:21
A Amazon não disponibiliza atendimento humanizado, deixando o cliente sem amparo. Evitarei ao máximo comprar na Amazon.
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 09:21
A Amazon não disponibiliza atendimento humanizado, deixando o cliente sem amparo. Evitarei ao máximo comprar na Amazon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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