Pré-venda de mangás não é garantida. Amazon vende sem garantir o estoque e deixa você na mão.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

07/03/2021 às 14:40

ID: 120629929

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o mangá Berserk volume 40 (Pedido n *******-*************) em 28/01/*******. Pré-venda, lançamento do produto foi dia 19/02/*******.Ocorre que em 15 de fevereiro recebi um e-mail informando que eu receberia o mangá atrasado, só em março.Depois em 25 de fevereiro recebi outro e-mail dizendo que minha entrega foi comprometida, não vou receber é nada, data de entrega estimada https://******* no chat ajuda e a Amazon através de seus representantes não garantiu foi nada. Simplesmente disse que não fará nada, que o não é com https://******* entanto eu fiz a pré-venda com eles, me privei da oportunidade de comprar em outro lugar ou nas bancas, e agora meu mangá esgotou e eu que fiz pré-venda tô sem o produto e a ver navios!

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Resposta da empresa

07/03/2021 às 19:48

Olá! Rafael,

Agradeço por ter entrado em contato com nossa equipe especializada de Reclame Aqui, para https://*******

Conforme a sua reclamação postada pelo site de RECLAME AQUI, solicitamos por gentileza fornecer um horário?, para a gente entrar em contato com você pelo telefone vinculado em sua conta nas próximas 24 horas uteis, e ajuda-l@ conforme sua solicitação.

De ser o caso não poder atender nosso chamado pelo site de RECLAME AQUI, também poderá entrar em contato pelo seguinte link em baixo da descrição.
https://*******

Fico aguardando sua resposta.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

08/03/2021 às 10:47

Estou disponível das 14h às 18h

Réplica da empresa

08/03/2021 às 14:41

Olá Rafael .

Agradeço por ter me atendido hoje

Rafael , peço por favor que verifique as informações que te encaminhei via e-mail de maneira detalhada sobre as ações enviadas.

Por favor, revisar na lixeira do seu e-mail de ser o caso não ter recebido na tela inicial mesmo!

Ficaremos acompanhando seu caso até obter uma resposta satisfatória, conforme sua reclamação.

Atenciosamente.