Prime vídeo.

Olá Prezado Cliente,
Espero que esteja bem !!

Entendemos sua preocupação com as modificações no catálogo de conteúdo da Amazon Prime Video. Essa é uma questão bastante complexa, mas vamos tentar explicar de forma mais detalhada.

O catálogo da Amazon Prime Video é composto por diversos títulos (filmes, séries, documentários, etc.) que a empresa licencia de seus detentores de direitos autorais, como estúdios de cinema e produtoras de TV. Esses contratos de licenciamento têm prazos determinados, geralmente de 1 a 3 anos.

Quando um desses contratos chega ao fim, a Amazon precisa renegociar os termos com o detentor dos direitos. Muitas vezes, esses detentores decidem não renovar o contrato com a Amazon, optando por licenciar seus conteúdos para outras plataformas de streaming, como Netflix, HBO Max, Disney Plus, etc.

Nestes casos, a Amazon é obrigada a retirar esses títulos de seu catálogo, pois perdeu os direitos de exibição. Isso explica a remoção de algumas séries e filmes da plataforma Prime Video ao longo do tempo.

Adicionalmente, alguns detentores de direitos também decidem oferecer seus conteúdos através de canais/pacotes adicionais dentro da própria Amazon Prime Video, como é o caso de serviços como Paramount+, Adrenalina Pura, MAX, Looke etc... Nesses casos, para ter acesso a esses títulos, o assinante precisa contratar esses serviços extras, pagando um valor adicional à assinatura básica do Prime Video.

Entendemos que essa fragmentação do conteúdo pode ser frustrante para os clientes. No entanto, a Amazon ainda mantém um catálogo amplo e diversificado em sua plataforma principal, além de benefícios como a entrega rápida de compras.

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou sugestões que você possa ter. Sua opinião é muito importante para que possamos buscar melhorias no serviço.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Amazon Prime Video

não deixa de ser uma venda casada aí vocês se unem e deixa os clientes na mão né como sempre tinha tudo para uma ótima empresa mais a ganância fala mais alto e deixa a desejar só que esquecem que dependem dos seus clientes pra mim não preta mais irei sim cancelar meu plano .

Olá Prezado cliente,

Lamentamos muito saber que você está considerando cancelar sua assinatura Prime devido a um mal-entendido sobre venda casada. Gostaríamos de esclarecer que os Canais do Prime Video são completamente opcionais e não constituem uma venda casada.

O Prime Video oferece uma opção conveniente para expandir seu acesso a conteúdos de entretenimento, sem obrigatoriedade. Através dos Canais do Prime Video, você tem a liberdade de escolher se deseja ou não assinar serviços adicionais como Paramount+, MAX (antigo HBO Max), e outros, diretamente na sua conta Prime Video existente.

Principais pontos a considerar:

1. Assinatura independente: A assinatura Prime é completa por si só, sem necessidade de adições.
2. Escolha livre: Os Canais são totalmente opcionais e podem ser adicionados ou removidos a qualquer momento.
3. Acesso unificado: Se optar por Canais adicionais, todos os conteúdos ficam disponíveis no mesmo aplicativo do Prime Video.
4. Facilidade de gerenciamento: Adicione ou cancele canais com poucos cliques, sem compromisso de longo prazo.
5. Cobrança transparente: As assinaturas adicionais, se escolhidas, são cobradas separadamente e claramente identificadas na sua fatura.

Esperamos que esse esclarecimento ajude a dissipar quaisquer preocupações sobre venda casada. O Prime Video e seus Canais opcionais são projetados para oferecer conveniência e escolha, sempre respeitando a decisão do cliente.

Caso ainda tenha dúvidas ou preocupações, estamos à disposição para esclarecê-las.
Valorizamos muito sua assinatura e esperamos poder continuar oferecendo nossos serviços para você.

Caso precise de mais alguma assistência, não hesite em me contatar.

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, caso tenha qualquer outra dúvida ou problema, pode entrar em contato pelos telefones ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link: https://*******

Tenha uma ótima semana! Tudo de bom para você e sua família!

Lutar sempre, vencer talvez, desistir jamais.