Problema com entrega ou previsão de compra na Amazon
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 16:48
ID: 256685321
Fiz uma compra no site da Amazon no dia de hoje, 17 de agosto. Comprei um marca texto e um kit de 8 canetas, pois bem, falaram que a previsão de entrega do marca texto ia ser hoje mesmo, até aí tudo bem, já o kit com 8 canetas disseram que ia ser até 2 de setembro, não vi problema pois não estou com pressa, quando finalizo a compra a Amazon me deu o prazo certo do marca texto que é no dia de hoje já as canetas me falaram que vão me avisar por email sobre o envio pois não tem prazo de entrega estipulado. Poxa Amazon assim fica difícil, vender produto fora de estoque não dá, pior que eu não consigo nem ao menos cancelar a compra, agora ou vocês devolve o meu dinheiro ou entregue minha canetas de uma vez.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:16
Olá, Cliente, Espero que esteja tudo bem com você!
Sou o Especialista da Amazon Brasil para o Reclame Aqui Foi um prazer conversar contigo!
Sempre que precisar e tiver alguma dúvida só nos chamar tá bem?
Além desse canal via Reclame Aqui, temos também o nosso SAC, nesse ultimo o nosso atendimento funciona todos os dias, das 8h00 até 00h00, horário de Brasília:
https://www.amazon.com.br/faleconosco
ou ligue gratuitamente para 0800 038 0541.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução, e claro, fiquei muito contente em saber que tudo foi resolvido.
Espero ter atendido da melhor maneira.
Muito obrigado,
Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui na Amazon.com.br (http://amazon.com.br/)
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 19:01
Eles foram rápidos em me responder, mas bem rápidos mesmo, coisa de meia hora depois de postada a reclamação e eles já me ligaram de volta. O rapaz que falou comigo no telefone foi bem simpático, ele conseguiu cancelar a minha compra e recebi o reembolso na mesma hora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10