Amazon

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

19/05/2025 às 18:31

ID: 217485849

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa noite,

Estou entrando em contato porque, em fevereiro, foram disponibilizadas missões da Amazon. Eram três missões, e eu realizei todas. Duas delas foram consideradas concluídas pela Amazon, mas, na terceira, mesmo tendo comprado um produto elegível, a missão não foi reconhecida como finalizada.

Quando uma missão não é considerada concluída, ela permanece ativa e impede que novas missões sejam disponibilizadas, além de eu não receber a recompensa correspondente. Entrei em contato com o atendimento diversas vezes, e os atendentes sempre prometeram que o problema seria resolvido, que novas missões seriam liberadas em breve, e pediam para aguardar um prazo de 72 horas. No entanto, desde fevereiro até agora, nada foi resolvido. Não recebi novas missões, não recebi a recompensa e, apesar de ter comprado um produto elegível, a missão não foi concluída ou seja, gastei dinheiro à toa.

Recentemente, entrei novamente em contato com o atendimento e, desta vez, me informaram que, como já se passaram mais de 90 dias, nada mais pode ser feito.

Minha segunda reclamação é sobre a compra de um livro de contos de fadas. A Amazon está promovendo a "Black dos Livros", mas, ao clicar no produto, não consigo prosseguir com o pagamento. Não aparece a opção de compra direta apenas a versão para Kindle ("Clique aqui e adquira via Kindle") ou a opção de adicionar ao carrinho. Estou com receio de não conseguir concluir a compra, pois a promoção pode acabar em breve e o preço voltar ao normal.

A atendente me passou algumas orientações, mas o erro persiste e continuo sem conseguir comprar o livro.

Estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui porque é a única forma que encontrei de expor o que está acontecendo.