Produto comprado como nacional, mas apresentou defeito e PlayStation Brasil diz ser importado.

Question

Comprei o PS5 CFI-1215B no site da Amazon Brasil no dia 27/04/*******. Porem hoje meu controle Dualsense 5 esta apresentando defeito. Ao ligar pra PlayStation Brasil, tentei acionar a garantia, informei o modelo do aparelho e controle e pra minha surpresa consta como aprarelho importado, e infelizmente a PlayStation Brasil não cobre a garantia de tal produto. Ao contatar a Amazon, fui informado que eles não fariam nada, alegam vender o produto nacional, porem o CFI-1215B é de um aparelho importado. Enfim, venho solicitar a troca do controle, pois acredito que independente de quem esteja errado (amazon ou Playstation) o produto foi vendido pela amazon, oque a torna responsavel por qualquer inconsistencia de informação.

Accepted Answer

Olá, espero que você esteja bem!

Agradecemos por nos atender hoje!

Em relação ao que falamos, sobre o pedido PS5 CFI-1215B, Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por mensagem privada aqui na plataforma com mais detalhes da resolução do problema.

Fico feliz em poder te ajudar a resolver seu problema!

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, os telefones são ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link:

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Atenciosamente,

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Produto comprado como nacional, mas apresentou defeito e PlayStation Brasil diz ser importado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor