Produto consta como entregue mas não foi recebido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 08:36
ID: 256624351
Fiz uma compra no dia 17 de julho de 2026, no valor de R$ 821,20 do Frigobar, Ph85n, 68L, Branco, 110v, Philco, Pedido n *****, a ser entregue dentro de uma instituição militar do Corpo de Bombeiros, o qual é monitorada 24h por dia através do sistema de câmeras, recebi o aviso no celular que a encomenda seria entregue no dia 21 de Julho do corrente ano, deixei a guarda da unidade avisada sobre a possível entrega. O produto não foi entregue, mas consta no site da Amazon como entregue e Assinado por: *****. (pessoa que desconheço e que não pertence ao Corpo de Bombeiros), tentei diversos contatos com a Amazon, sem sucesso. Me encaminharam um formulário para preenchimento, o qual não obtive resposta. Caso seja necessário posso fornecer as imagens da câmera para apuração que nenhuma entrega foi realizada nesse dia e horário apontado. Tenho certeza que uma empresa do porte da Amazon certamente resolverá essa questão, muito provavelmente foi problema na transportadora.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:57
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