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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/09/2022 às 17:40

ID: 151068817

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 16/09/******* comprei no site da Amazon uma Creatina Universal Original Importada 200g, vendida pela empresa Vita Market Shop no valor de R$ *******,00.

Em 19/09/******* recebi o produto e ao abrir o pote do produto (roscável), o lacre de de segurança (de alumínio, como vem o produto "Nescal", "Toddy") estava abrerto pela metade, dando a entender que parte do produto foi retirado, substituído ou pior alterado.

No mesmo dia via site da Amazon dei entrada de devolução do pedido, ao qual foi gerado um código para devolução sem custo via correios.

Em 21/09/******* despachei o produto como devolução via correios, através do ******* pela Amazon e o prazo de reembolso informado foi de 3 dias úteis.

Estamos em 30/09/*******, sete dias úteis se passaram e no site da Amazon consta que o produto ainda está no trajeto de devolução e não recebi o reembolso via estorno do cartão.

Obs.: Após o ocorrido, postei uma avaliação do produto no site da Amazon e notei que anteriormente já haviam reclamações de violações de lacre do mesmo produto. Fico pensando que se a empresa que está enviando o produto violado, mesmo com avaliações ruins ainda pode continuar vendendo, qual o critério da Amazon para aceitar parceiros. Me arrependo de não ter lido os comentários antes, mas como consumidor tenho os direitos assegurados e aguardo a Amazon realizar o reembolso o quanto antes, para que eu não siga nos órgãos competentes.