Produto danificado em trânsito, promoção perdida e SAC indisponível.

Olá,

Agradecemos seu contato referente ao status de entrega do seu pedido. Compreendemos sua preocupação e pedimos desculpas por esta ocorrência. Este não é o padrão de serviço que buscamos oferecer, e queremos assegurar que estamos sempre à disposição para garantir a melhor solução em situações como esta.

Após uma verificação detalhada, confirmamos que seu pedido foi realizado. Infelizmente, o pacote sofreu danos durante o transporte, o que impossibilitou a entrega dos produtos. Lamentamos profundamente por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Diante disso, seu reembolso foi processado com sucesso. Você poderá realizar uma nova compra pelo valor original pago.

Você pode acompanhar os detalhes do seu reembolso acessando: https://www.amazon.com.br/cpe/yourpayments/transactions

Basta fazer login em sua conta Amazon para visualizar todas as transações realizadas.

Sabemos que aguardar pode ser frustrante. Por isso, informamos que estamos em constante análise e comprometidos em aprimorar continuamente nosso processo de entrega para oferecer a melhor experiência possível.

Se precisar de mais alguma coisa, sinta-se à vontade para nos responder. Teremos o maior prazer em ajudá-lo!

Clientes como você são extremamente importantes para nós. Conte sempre com nosso apoio!


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Amazon