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Mogi das Cruzes - SP

28/04/2026 às 12:24

ID: 247169423

Comprei uma dolce gusto na amazon, ela chegou embalada dentro da caixa de ponta cabeça, quando retirei, estava quebrada e arranhada, comprei como produto novo e pela forma que estava parece um produto reembalado. No mesmo dia solicitei a substituição, ficaram de retirar dia 27/04, segundo a Amazon seria o correios e em contato com o chat deles seria feita antes das 22h, procurei em todo canto, e em nenhum lugar vi esse horário para coleta, quando citei no chat, simplesmente ignoraram a info, então fiquei aguardando até as 22h. Como esperado não vieram retirar, sendo honesta não sei se de fato o correios trabalha nesse horário, segundo informado serão feitas 3 tentativas, ou seja, fico dependendo da boa vontade, o que consta no e-mail enviado não se cumpriu, retira em 27/04. Fui prejudicada, pois dependo da devolução para receber a nova, sempre comprei na Amazon e jamais esperei passar por todo esse transtorno que ao meu ver está longe de ser resolvido